Что делать, если у сканера сразу включается подсветка и луч?

Если ваш сканер начинает работать некорректно, например, сразу включается подсветка и луч, следуйте приведенным ниже рекомендациям. Это поможет устранить проблему самостоятельно или определить необходимость обращения в сервисный центр.

  1. Попробуйте перезагрузить устройство. В зависимости от типа сканера выполните следующие действия:

  • Проводной сканер:

Отключите кабель от USB-порта и подключите его снова. Убедитесь, что кабель надежно вставлен в разъем.

  • Беспроводной сканер:

Найдите на рукоятке сканера небольшое отверстие для перезагрузки (обычно расположено сбоку или снизу). Используйте скрепку или тонкий предмет, чтобы нажать на кнопку внутри отверстия на несколько секунд. Сканер отключится. Затем включите его снова и проверьте работоспособность.

  1. Если перезагрузка не помогла, попробуйте восстановить заводские настройки сканера. Для этого:

  • Найдите краткое руководство пользователя, которое поставляется с устройством.

  • Отсканируйте штрихкод с надписью «Восстановить заводские настройки». Это действие сбросит настройки сканера до исходного состояния.

Если вышеуказанные рекомендации не привели к восстановлению работоспособности сканера, обратитесь в сервисный центр для точной диагностики данной проблемы.

Список сервисных центров доступен по ссылке: https://mertech.ru/servisnye-centry/

Примечание

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос или нуждаетесь в консультации наших технических специалистов, пожалуйста позвоните по телефону бесплатной горячей линии Mertech 8-800-555-7783 или напишите запрос на нашу почту support@mertech.ru

Р.А.В. 18.08.2025